Perguntas frequentes
Análises de lotes, envio, pagamento, reembolsos e conservação. Apenas para investigação.
A OXpeptides é confiável?
Verifique por si: a OX RESEARCH LTD está registada com o n.º 17464288, cada relatório Janoshik Analytical tem uma chave verificável no laboratório, e 156 das nossas últimas 162 encomendas seguidas foram entregues.
Todas as provas numa páginaQue certificados de análise estão publicados?
Publicados hoje: os relatórios Janoshik Analytical de GHK-Cu (99,6 %) e Retatrutide (10, 20 e 30 mg, um relatório por tamanho), cada um com o número de lote, a pureza e a data, na página do produto e na biblioteca de COA. Os restantes produtos indicam a sua especificação (pureza HPLC > 99 %) e o relatório está a chegar: enquanto não chega, a página do produto indica-o. Nunca publicamos um certificado que não temos.
Biblioteca de COAComo verifico um certificado junto do laboratório?
Cada certificado publicado tem o número de análise atribuído pelo laboratório. Abra a ligação do relatório na página do produto ou na biblioteca de COA: leva à página de verificação do laboratório, onde devem constar o mesmo número de análise, o mesmo lote e a mesma data. Se um relatório for apenas um PDF, o número de análise nele impresso pode ser consultado no site do laboratório.
Biblioteca de COADe onde são enviadas as encomendas e quanto tempo demora a entrega?
As encomendas saem do nosso stock na UE, com rastreio porta a porta, e chegam em 4–6 dias úteis. O número de rastreio é enviado por e-mail assim que a encomenda sai.
Política de envioQuanto custam os portes?
Os portes com rastreio custam 19 $ (valor fixo) e são grátis a partir de 100 $ em produtos. Embalagem: uma caixa padrão selada.
Política de envioQue métodos de pagamento aceitam?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. O pagamento é feito na página segura do nosso parceiro de pagamentos: o nome do site não aparece no seu extrato. Se não reconhecer um débito, escreva-nos antes de contactar o seu banco; encontramos a encomenda em poucos minutos.
Posso devolver uma encomenda?
Sim. Os frascos selados e por abrir podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega, com reembolso total do preço: escreva primeiro para support@oxpeptides.com ou pelo Telegram e enviamos-lhe a morada de devolução. Devolução gratuita: enviamos-lhe a etiqueta por e-mail e os portes de devolução ficam a nosso cargo. O reembolso é feito no meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis após a receção da devolução.
Política de reembolsoPorque tenho de confirmar que tenho 21 anos ou mais?
Os nossos produtos são reagentes de laboratório vendidos a investigadores e laboratórios. Antes de navegar, cada visitante confirma ter pelo menos 21 anos e, antes de encomendar, cada comprador declara que a compra se destina à investigação laboratorial. A aceitação fica registada com a respetiva data.
O que significa «apenas para investigação»?
Apenas para investigação. Não se destina a uso humano nem veterinário. Os produtos são fornecidos como material químico de referência para investigação laboratorial in vitro. Não são medicamentos nem alimentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Não damos qualquer informação de utilização, nem no site nem por e-mail.
Dão informações sobre doses ou utilização?
Não. Não indicamos doses, protocolos, volumes de preparação, calendários nem efeitos esperados, seja no site, por e-mail, por telefone ou através de qualquer parceiro. São reagentes de laboratório fornecidos para investigação in vitro; a conceção de uma experiência é da exclusiva responsabilidade do investigador. Ao que respondemos em detalhe: identidade e pureza, o certificado de análise do seu lote, conservação, envio e pagamento.
Política de utilização em investigaçãoComo devem ser conservados os frascos?
Os frascos liofilizados selados conservam-se a -20 °C, protegidos da luz e da humidade; o prazo de validade a essa temperatura consta de cada página de produto (12 a 24 meses consoante o composto). Em solução, 2-8 °C. A água de diluição conserva-se à temperatura ambiente (15-25 °C).
A sua pergunta não está na lista?
Escreva para support@oxpeptides.comApoio por e-mail, de segunda a sexta, das 17h às 21h (hora de Lisboa) — resposta no prazo de um dia útil.