Preguntas frecuentes
Análisis de lotes, envío, pago, reembolsos y conservación. Solo para investigación.
¿Es fiable OXpeptides?
Compruébelo usted mismo: OX RESEARCH LTD está registrada con el n.º 17464288, cada informe de Janoshik Analytical lleva una clave verificable en el laboratorio, y 156 de nuestros últimos 162 paquetes seguidos se entregaron.
Todas las pruebas en una página¿Qué certificados de análisis están publicados?
Publicados hoy: los informes de Janoshik Analytical de GHK-Cu (99,6 %) y Retatrutide (10, 20 y 30 mg, un informe por tamaño), cada uno con su número de lote, su pureza y su fecha, en la ficha del producto y en la biblioteca de COA. Los demás productos indican su especificación (pureza HPLC > 99 %) y su informe está por llegar: mientras no llegue, la ficha del producto lo indica. Nunca publicamos un certificado que no tengamos.
Biblioteca de COA¿Cómo compruebo un certificado en el laboratorio?
Cada certificado publicado lleva el número de análisis que asigna el laboratorio. Abra el enlace del informe en la ficha del producto o en la biblioteca de COA: lleva a la página de verificación del laboratorio, donde deben aparecer el mismo número de análisis, el mismo lote y la misma fecha. Si un informe es solo un PDF, el número de análisis impreso en él puede consultarse en la web del laboratorio.
Biblioteca de COA¿Desde dónde se envían los pedidos y cuánto tarda la entrega?
Los pedidos salen de nuestro stock en la UE, con seguimiento puerta a puerta, y llegan en 4–6 días hábiles. El número de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto sale el paquete.
Política de envío¿Cuánto cuesta el envío?
El envío con seguimiento cuesta 19 $ (tarifa fija) y es gratuito a partir de 100 $ en productos. Embalaje: una caja estándar precintada.
Política de envío¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. El pago se realiza en la página segura de nuestro proveedor de pagos: el nombre del sitio no aparece en su extracto. Si no reconoce un cargo, escríbanos antes de contactar con su banco; localizamos el pedido en pocos minutos.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Los viales precintados y sin abrir pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega, con el reembolso íntegro del precio: escriba primero a support@oxpeptides.com o por Telegram y le enviaremos la dirección de devolución. Devolución gratuita: le enviamos la etiqueta por correo electrónico y el envío de vuelta corre de nuestra cuenta. El reembolso se abona en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles tras recibir la devolución.
Política de reembolso¿Por qué debo confirmar que tengo 21 años o más?
Nuestros productos son reactivos de laboratorio vendidos a investigadores y laboratorios. Antes de navegar, cada visitante confirma tener al menos 21 años y, antes de hacer un pedido, cada comprador declara que la compra se destina a la investigación en laboratorio. La aceptación queda registrada con su fecha.
¿Qué significa «solo para investigación»?
Solo para investigación. No apto para uso humano ni veterinario. Los productos se suministran como material químico de referencia para la investigación in vitro en laboratorio. No son medicamentos ni alimentos, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No facilitamos ninguna información de uso, ni en el sitio ni por correo electrónico.
¿Facilitan información sobre dosis o uso?
No. No damos dosis, protocolos, volúmenes de preparación, pautas ni efectos esperados, ni en el sitio, ni por correo electrónico, ni por teléfono, ni a través de ningún socio. Son reactivos de laboratorio suministrados para la investigación in vitro; el diseño de un experimento es responsabilidad exclusiva del investigador. Lo que sí respondemos con detalle: identidad y pureza, el certificado de análisis de su lote, conservación, envío y pago.
Política de uso en investigación¿Cómo se conservan los viales?
Los viales liofilizados precintados se conservan a -20 °C, protegidos de la luz y la humedad; la vida útil a esa temperatura figura en cada ficha de producto (de 12 a 24 meses según el compuesto). En solución, 2-8 °C. El agua de dilución se conserva a temperatura ambiente (15-25 °C).
¿No encuentra su pregunta?
Escriba a support@oxpeptides.comAtención por correo electrónico, de lunes a viernes de 18 a 22 h (hora peninsular) — respuesta en un día hábil.