Questions fréquentes
Analyses de lots, livraison, paiement, remboursements et conservation. Usage recherche uniquement.
OXpeptides est-il fiable ?
Vérifiez-le vous-même : OX RESEARCH LTD est immatriculée sous le n° 17464288, chaque rapport Janoshik Analytical porte une clé vérifiable chez le laboratoire, et 156 de nos 162 derniers colis suivis sont livrés.
Toutes les preuves sur une pageQuels certificats d'analyse avez-vous publiés ?
Publiés aujourd'hui : les rapports Janoshik Analytical pour GHK-Cu (99,6 %) et Retatrutide (10, 20 et 30 mg, un rapport par taille), chacun avec son numéro de lot, sa pureté et sa date, sur la fiche produit et dans la bibliothèque COA. Les autres produits affichent leur spécification (pureté HPLC > 99 %) et leur rapport est à venir : tant qu'il n'est pas revenu, la fiche produit l'indique. Nous ne publions jamais un certificat que nous n'avons pas.
Bibliothèque COAComment vérifier un certificat auprès du laboratoire ?
Chaque certificat publié porte le numéro d'analyse attribué par le laboratoire. Ouvrez le lien du rapport sur la fiche produit ou dans la bibliothèque COA : il mène à la page de vérification du laboratoire, où doivent figurer le même numéro d'analyse, le même lot et la même date. Si un rapport n'existe qu'en PDF, le numéro d'analyse qui y est imprimé se recherche sur le site du laboratoire.
Bibliothèque COAD'où partent les commandes, et quel est le délai de livraison ?
Les commandes partent de notre stock dans l'UE, avec suivi de porte à porte, et arrivent en 4 à 6 jours ouvrés. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis part.
Conditions de livraisonCombien coûte la livraison ?
La livraison suivie coûte 19 $ forfaitaires, offerte dès 100 $ de produits. Emballage : un carton standard scellé.
Conditions de livraisonQuels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Le paiement se fait sur la page sécurisée de notre partenaire de paiement : le nom du site n'apparaît pas sur votre relevé. Si vous ne reconnaissez pas un débit, écrivez-nous avant de contacter votre banque ; nous retrouvons la commande en quelques minutes.
Puis-je retourner une commande ?
Oui. Les flacons scellés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, avec remboursement intégral du prix : écrivez d'abord à support@oxpeptides.com ou sur Telegram, nous vous envoyons l'adresse de retour. Retour gratuit : nous vous envoyons l'étiquette par e-mail, les frais de retour sont à notre charge. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés après réception du retour.
Politique de remboursementPourquoi dois-je confirmer avoir 21 ans ou plus ?
Nos produits sont des réactifs de laboratoire vendus aux chercheurs et aux laboratoires. Avant de naviguer, chaque visiteur confirme avoir au moins 21 ans, et avant de commander, chaque acheteur atteste que l'achat est destiné à la recherche en laboratoire. L'acceptation est enregistrée avec sa date.
Que signifie « usage recherche uniquement » ?
Usage recherche uniquement. Pas pour usage humain ou vétérinaire. Les produits sont fournis comme matériau chimique de référence pour la recherche in vitro en laboratoire. Ce ne sont ni des médicaments ni des aliments, et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Nous ne donnons aucune information d'utilisation, ni sur le site ni par e-mail.
Donnez-vous des informations de dosage ou d'utilisation ?
Non. Nous ne donnons ni doses, ni protocoles, ni volumes de préparation, ni calendriers, ni effets attendus, que ce soit sur le site, par e-mail, par téléphone ou par l'intermédiaire d'un partenaire. Ce sont des réactifs de laboratoire fournis pour la recherche in vitro ; la conception d'une expérience relève de la seule responsabilité du chercheur. Ce à quoi nous répondons en détail : identité et pureté, certificat d'analyse de votre lot, conservation, livraison et paiement.
Politique d'usage en rechercheComment conserver les flacons ?
Les flacons lyophilisés scellés se conservent à -20 °C, à l'abri de la lumière et de l'humidité ; la durée de conservation à cette température figure sur chaque fiche produit (12 à 24 mois selon le composé). En solution, 2-8 °C. L'eau de dilution se conserve à température ambiante (15-25 °C).
Votre question ne figure pas ici ?
Écrivez à support@oxpeptides.comSupport par e-mail, du lundi au vendredi de 18 h à 22 h (heure de Paris) — réponse sous un jour ouvré.