Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso a oxpeptides.com (el «Sitio») y todo pedido realizado a través de él. El Sitio es operado por OX RESEARCH LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom (el «Vendedor»). Realizar un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Declaración del comprador

Antes de que se acepte un pedido, el comprador confirma expresamente que:

• tiene al menos 21 años;
• los productos se compran para la investigación en laboratorio por un investigador o un laboratorio, o en su nombre;
• los productos no serán revendidos ni suministrados para uso humano o veterinario, en ninguna forma;
• es responsable de cumplir las leyes y normativas aplicables en el lugar de entrega, incluidas las normas de importación.

La fecha, la hora y el contenido de esta declaración quedan registrados (véase la política de privacidad). El Vendedor puede rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla estas condiciones.

3. Productos

Cada página de producto describe el compuesto: secuencia o composición, cantidad neta, forma, envase, lote y condiciones de conservación. Los lotes de producción se envían a un laboratorio independiente; el certificado de análisis se publica con su número de lote y su fecha cuando está disponible (hoy el del GHK-Cu, los demás están en curso). El Vendedor no proporciona ninguna información de uso, ni en el Sitio ni a través del servicio de atención al cliente.

4. Pedidos y precios

• Los precios se expresan en euros (€), sin gastos de envío salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran antes del pago.
• Un pedido se confirma por correo electrónico una vez autorizado el pago. El contrato se perfecciona en ese momento.
• La disponibilidad se indica en cada página de producto. Si un artículo deja de estar disponible después del pago, el Vendedor lo reembolsa íntegramente en un plazo de 10 días hábiles.
• Los errores de precio manifiestos pueden corregirse; el comprador es informado y puede cancelar el pedido con reembolso íntegro.

5. Pago

Métodos aceptados: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. Los pagos son procesados por un proveedor de pagos externo; el Vendedor nunca almacena números de tarjeta. En el extracto del comprador puede aparecer el nombre de la entidad que procesa el pago, y no el nombre del Sitio.

6. Suscripciones

• Una suscripción es un pedido recurrente del mismo producto y del mismo formato, enviado cada 30 días, con un 15 % de descuento sobre el precio de compra única.
• Solo se activa por adhesión expresa: nada está preseleccionado en el pago.
• Cada renovación se carga en el método de pago utilizado al suscribirse y se confirma por correo electrónico.
• La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el enlace seguro del correo electrónico del pedido. No se necesita ninguna cuenta. La cancelación surte efecto a partir de la siguiente renovación; un paquete ya enviado se rige por la política de reembolso.
• Si cambia el precio o el producto, el suscriptor es informado por correo electrónico antes de la siguiente renovación.

7. Envío

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se envían desde el almacén del Vendedor en la UE (Colissimo con seguimiento); la entrega tarda en total de 4 a 6 días hábiles, desde el pedido hasta la puerta. Las tarifas, los destinos y el embalaje se detallan en la política de envío. Cualquier incidencia de entrega es tratada caso por caso por nuestro servicio de atención al cliente (support@oxpeptides.com), previa presentación del seguimiento y de fotografías.

8. Devoluciones y reembolsos

Los viales sellados y sin abrir pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega, con reembolso íntegro del precio del producto; contáctenos primero y le enviaremos la dirección de devolución. Las devoluciones son gratuitas: le enviamos por correo electrónico la etiqueta de devolución (para descargar e imprimir) y los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta. Los reembolsos se efectúan en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la devolución. Los consumidores de la UE y del Reino Unido conservan sus derechos legales. Condiciones completas en la política de reembolso.

9. Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor se limita al importe pagado por el pedido de que se trate, en la medida permitida por la ley. El comprador es el único responsable de la manipulación, la conservación y el uso de los productos en el laboratorio, así como de cualquier uso contrario a la sección 2. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

10. Indemnización

El comprador se compromete a indemnizar y mantener indemne al Vendedor frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado de un uso de los productos contrario a la declaración del comprador de la sección 2, incluida una reventa o un suministro para uso humano o veterinario.

11. Fuerza mayor

El Vendedor no es responsable de un retraso o de un incumplimiento causado por un acontecimiento fuera de su control razonable (incluida una interrupción de un transportista, una restricción aduanera o de importación, o un retraso de un laboratorio). Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento; el comprador es informado y puede cancelar el pedido con reembolso íntegro si el retraso es significativo.

12. Limitación de daños indirectos

En la medida permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluida la pérdida de datos de investigación o la pérdida de uso) derivados de un pedido o de estas condiciones.

13. Cumplimiento en materia de exportación

El comprador es responsable de cumplir las leyes de control de exportaciones y de sanciones aplicables en el lugar de entrega. El Vendedor no realiza envíos a sabiendas a un destino o a una parte sujetos a una sanción comercial aplicable.

14. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, fotografías, diseño, certificados) está protegido. Queda prohibida su reutilización sin consentimiento previo por escrito.

15. Modificaciones

El Vendedor puede actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en el Sitio el día del pedido; la fecha que figura al principio de esta página la identifica.

16. Legislación aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley del país en el que está registrado el editor (véase el aviso legal). Los consumidores conservan la protección imperativa de la ley de su país de residencia. Todo litigio se somete en primer lugar a support@oxpeptides.com para buscar una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales del domicilio social del Vendedor, sin perjuicio de las normas imperativas en contrario.

17. Disposiciones generales

Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el comprador y el Vendedor para un pedido y sustituyen cualquier entendimiento anterior sobre el mismo objeto. Si una disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones mantienen su plena vigencia. No hacer valer una disposición no constituye una renuncia a ella. El comprador no puede ceder un pedido ni estas condiciones sin el consentimiento por escrito del Vendedor; el Vendedor puede cederlos a una sociedad afiliada o a un sucesor.