Terugbetalingsbeleid

Verzegeld voor je onderzoek

Elke vial verlaat onze voorraad verzegeld en geen enkele vial gaat ooit terug de plank op. Daarom is de vial die je ontvangt nooit eerder geretourneerd of geopend.

Richtlijnen: verzending binnen 24 tot 48 uur (werkdagen), levering in 4–6 werkdagen binnen Europa (uit de EU), 4–6 naar Frankrijk.

Hoe te retourneren of te claimen

1. 1Schrijf ons eerst, via Telegram @alicia_pep of op support@oxpeptides.com, met je bestelnummer. Voeg bij een leveringsprobleem het trackingnummer en foto’s toe.
2. 2We antwoorden met het retouradres. Dit wordt niet gepubliceerd: elke retourzending wordt verwacht en bij aankomst geregistreerd.
3. 3Gratis retourneren: we e-mailen je het retourlabel (downloaden en printen), de retourzending is op onze kosten. Geef het pakket af met het label, het is traceerbaar.
4. 4De terugbetaling bereikt je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

In veel gevallen betalen we terug zonder te vragen de vials terug te sturen. Wanneer we zeggen dat je ze kunt houden, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen na die beslissing uitgevoerd. Die keuze is aan ons, per bestelling.

Waarom een geretourneerde vial nooit wordt herverkocht

Zodra een pakket is afgeleverd, kunnen we niet meer instaan voor de manier waarop het is bewaard. Daarom wordt elke vial die terugkomt vernietigd, verzegeld of niet, en gaat deze nooit meer terug in de voorraad. Dit is de reden dat de vial die je ontvangt nooit eerder door iemand is geretourneerd of geopend.

Retourvoorwaarden

• Vials ongeopend, met de verzegeling en krimpcapsule intact. Vanwege gezondheidsbescherming kan een ontzegelde vial niet worden teruggenomen, tenzij deze defect is (wettelijke conformiteitsgarantie).
• Bij bedenktijd: de terugbetaling dekt de productprijs. Verzendkosten worden vergoed wanneer de gehele bestelling wordt terugbetaald onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
• In de EU worden bij een retourzending binnen de wettelijke herroepingstermijn ook de betaalde standaard verzendkosten vergoed.
• Geen aftrek voor verwerking.
• Terugbetalingen gaan altijd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Per geval bekeken, zonder verplichting

• Een pakket dat door de douane is vastgehouden of in beslag is genomen.
• Een onjuist of onvolledig adres opgegeven bij het afrekenen.
• Een pakket dat niet is opgehaald en door de vervoerder is teruggestuurd.

We bekijken elke situatie en laten je weten wat we kunnen doen. Er wordt vooraf niets toegezegd.

Een bestelling annuleren

Totdat je bestelling is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren: schrijf ons en we betalen het volledige bedrag terug. Zodra het is vertrokken, is het bovenstaande retourbeleid van toepassing.

Contact

Telegram @alicia_pep of e-mail support@oxpeptides.com. Supporturen: maandag tot en met vrijdag van 18 tot 22 uur (Nederlandse tijd). We antwoorden binnen één werkdag.

Verzendbeleid · Algemene voorwaarden

Modelformulier voor herroeping (EU)