Informativa sui rimborsi

Sigillato per la Sua ricerca

Ogni flacone lascia il nostro magazzino sigillato e nessun flacone torna mai sullo scaffale. Per questo motivo, quello che riceve non è mai stato restituito o aperto.

Tempi di riferimento: spedizione entro 24 a 48 ore (lavorative), consegna in 4–6 giorni lavorativi in Europa (dall’UE), 4–6 in Francia.

Come restituire o reclamare

1. 1Ci scriva prima su Telegram @alicia_pep o all’indirizzo support@oxpeptides.com, indicando il numero d’ordine. Per un problema di consegna, aggiunga il numero di tracking e le foto.
2. 2Risponderemo con l’indirizzo per il reso. Non è pubblicato: ogni reso è atteso e registrato all’arrivo.
3. 3Resi gratuiti: Le invieremo l’etichetta di reso via e-mail (da scaricare e stampare), la spedizione del reso è a nostro carico. Consegni il pacco con l’etichetta, è tracciato.
4. 4Il rimborso raggiunge il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

In molti casi rimborsiamo senza chiedere la restituzione dei flaconi. Quando Le comunichiamo di tenerli, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi da tale decisione. Questa scelta spetta a noi, ordine per ordine.

Perché un flacone restituito non viene mai rivenduto

Una volta consegnato un pacco, non possiamo più garantire come sia stato conservato. Pertanto, ogni flacone che torna indietro viene distrutto, sigillato o meno, e non rientra mai in magazzino. È il motivo per cui il flacone che riceve non è mai stato restituito o aperto da nessuno prima di Lei.

Condizioni di reso

• Flaconi non aperti, con sigillo e capsula intatti. Per motivi di protezione della salute, un flacone dissigillato non può essere ritirato, a meno che non sia difettoso (garanzia legale di conformità).
• Cambiamento di idea: il rimborso copre il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione vengono rimborsate quando l’intero ordine viene rimborsato ai sensi della garanzia legale di conformità.
• Nell’UE, un reso per cambiamento di idea notificato entro il periodo legale di recesso prevede anche il rimborso della spedizione standard pagata.
• Nessuna detrazione per la gestione.
• I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento originale.

Esaminato caso per caso, senza impegno

• Un pacco trattenuto o sequestrato dalla dogana.
• Un indirizzo errato o incompleto fornito al momento del pagamento.
• Un pacco non ritirato e rispedito dal corriere.

Esaminiamo ogni situazione e Le comunichiamo cosa possiamo fare. Nulla è promesso in anticipo.

Annullare un ordine

Fino a quando l’ordine non viene spedito, è possibile annullarlo gratuitamente: ci scriva e provvederemo al rimborso integrale. Una volta spedito, si applica la politica di reso sopra descritta.

Contatto

Telegram @alicia_pep o e-mail support@oxpeptides.com. Orari del supporto: dal lunedì al venerdì dalle 18 alle 22 (ora italiana). Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Informativa sulla spedizione · Termini di servizio

Modulo di recesso tipo (UE)