Polityka zwrotów

Zapieczętowane do Państwa badań

Każda fiolka opuszcza nasz magazyn zapieczętowana i żadna nigdy nie wraca na półkę. Dlatego ta, którą Państwo otrzymują, nigdy nie była zwracana ani otwierana.

Czasy referencyjne: wysyłka w ciągu 24 do 48 godziny (dni robocze), dostawa w ciągu 4–6 dni roboczych w Europie (z UE), 4–6 do Francji.

Jak dokonać zwrotu lub reklamacji

1. 1Prosimy najpierw napisać do nas na Telegramie @alicia_pep lub pod adresem support@oxpeptides.com, podając numer zamówienia. W przypadku problemu z dostawą należy dołączyć numer śledzenia i zdjęcia.
2. 2Odpowiemy, podając adres do zwrotu. Nie jest on publikowany: każdy zwrot jest oczekiwany i rejestrowany po dotarciu.
3. 3Bezpłatne zwroty: wyślemy etykietę zwrotną e-mailem (do pobrania i wydrukowania), koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my. Należy nadać paczkę z etykietą, jest ona śledzona.
4. 4Zwrot środków wpłynie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

W wielu przypadkach zwracamy koszty bez prośby o odesłanie fiolek. Gdy poinformujemy o możliwości ich zatrzymania, zwrot środków następuje w ciągu 10 dni roboczych od tej decyzji. Wybór ten należy do nas, w zależności od zamówienia.

Dlaczego zwrócona fiolka nigdy nie jest odsprzedawana

Po dostarczeniu przesyłki nie możemy już ręczyć za sposób jej przechowywania. Dlatego każda fiolka, która do nas wraca, zostaje zniszczona, niezależnie od tego, czy jest zapieczętowana, i nigdy nie wraca do sprzedaży. To powód, dla którego fiolka, którą Państwo otrzymują, nigdy nie była wcześniej zwracana ani otwierana przez nikogo.

Warunki zwrotu

• Fiolki nieotwarte, z nienaruszonym zamknięciem i kapslem. Ze względu na ochronę zdrowia, odpieczętowana fiolka nie może zostać przyjęta z powrotem, chyba że jest wadliwa (ustawowa gwarancja zgodności).
• Zmiana decyzji: zwrot obejmuje cenę produktu. Koszty wysyłki są zwracane, gdy całe zamówienie podlega zwrotowi w ramach ustawowej gwarancji zgodności.
• W UE zwrot zgłoszony w ustawowym terminie na odstąpienie od umowy obejmuje również zwrot opłaconych kosztów standardowej dostawy.
• Brak potrąceń za obsługę.
• Zwroty są zawsze dokonywane na pierwotną metodę płatności.

Analizowane indywidualnie, bez zobowiązań

• Paczka zatrzymana lub zajęta przez organy celne.
• Błędny lub niepełny adres podany podczas składania zamówienia.
• Paczka nieodebrana i odesłana przez przewoźnika.

Analizujemy każdą sytuację i informujemy Państwa, co możemy zrobić. Nic nie jest obiecywane z góry.

Anulowanie zamówienia

Do momentu wysyłki zamówienia można je anulować bezpłatnie: prosimy o kontakt, a zwrócimy pełną kwotę. Po wysyłce obowiązuje powyższa polityka zwrotów.

Kontakt

Telegram @alicia_pep lub e-mail support@oxpeptides.com. Godziny wsparcia: od poniedziałku do piątku w godz. 18–22 (czasu polskiego). Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Polityka wysyłki · Regulamin świadczenia usług

Wzór formularza odstąpienia od umowy (UE)