Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Versiegelt für Ihre Forschung

Jedes Fläschchen verlässt unser Lager versiegelt, und kein Fläschchen kommt je zurück ins Regal. Deshalb wurde Ihres nie zurückgeschickt und nie geöffnet. Und wenn unterwegs etwas schiefgeht, bringen wir es in Ordnung.

Was abgedeckt ist

30 Tage Rückgabe

Vom Versanddienst verloren

Wir senden Ihre Bestellung erneut oder erstatten sie. Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin; die Nachforschung beim Versanddienst übernehmen wir selbst.

Beim Transport beschädigt oder falsches Produkt

Wir senden das richtige Produkt auf unsere Kosten oder erstatten es. Schicken Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung Fotos der Verpackung, des Etiketts und des Siegels; Reklamationen enden 30 Tage nach der Zustellung.

Ein fehlerhaftes Fläschchen

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Wir ersetzen oder erstatten es und tragen die Rücksendung, oder wir erstatten, ohne es zurückzuverlangen.

Sie haben es sich anders überlegt

Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung und senden Sie die Fläschchen ungeöffnet, mit intaktem Siegel, zurück. Wir erstatten den Produktpreis vollständig auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Richtwerte: Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags), Lieferung in 3–6 Werktagen innerhalb Europas (aus Frankreich), 2–4 nach Frankreich.

Rücksendung oder Reklamation

  1. 1Schreiben Sie uns zuerst, auf Telegram @alicia_pep oder an support@oxpeptides.com, mit Ihrer Bestellnummer. Bei beschädigter oder falscher Ware fügen Sie die Fotos bei.
  2. 2Wir antworten mit der Rücksendeadresse. Sie wird nicht veröffentlicht: Jede Rücksendung wird erwartet und bei Eingang erfasst.
  3. 3Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung zurück, sobald Sie die Adresse haben. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware oder einem Fehler unsererseits.
  4. 4Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

In vielen Fällen erstatten wir, ohne die Fläschchen zurückzuverlangen. Wenn wir Ihnen sagen, dass Sie sie behalten können, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach dieser Entscheidung. Diese Wahl treffen wir, Bestellung für Bestellung.

Warum ein zurückgesandtes Fläschchen nie wieder verkauft wird

Nach der Zustellung können wir nicht mehr dafür einstehen, wie ein Paket gelagert wurde. Jedes Fläschchen, das zurückkommt, wird daher vernichtet, versiegelt oder nicht, und kommt nie wieder in den Bestand. Deshalb wurde das Fläschchen, das Sie erhalten, vor Ihnen von niemandem zurückgeschickt oder geöffnet.

Bedingungen

  • Fläschchen ungeöffnet, Siegel und Bördelkappe intakt. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes kann ein entsiegeltes Fläschchen nicht zurückgenommen werden, außer es ist fehlerhaft oder wir haben das falsche geschickt.
  • Bei Meinungsänderung umfasst die Erstattung den Produktpreis. Die Versandkosten erstatten wir, wenn die ganze Bestellung unseretwegen erstattet wird (verloren, beschädigt, falsch oder fehlerhaft).
  • In der EU erstattet eine innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärte Rücksendung auch die bezahlten Standard-Versandkosten.
  • Kein Abzug für Bearbeitung.
  • Erstattungen gehen immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Einzelfallprüfung, ohne Verpflichtung

  • Ein vom Zoll zurückgehaltenes oder beschlagnahmtes Paket.
  • Eine falsche oder unvollständige Adresse bei der Bestellung.
  • Ein nicht abgeholtes Paket, das der Versanddienst zurückschickt.

Wir prüfen jede Situation und sagen Ihnen, was wir tun können. Im Voraus wird nichts zugesagt.

Eine Bestellung stornieren

Solange Ihre Bestellung nicht versandt ist, können Sie sie kostenlos stornieren: Schreiben Sie uns, und wir erstatten sie vollständig. Nach dem Versand gilt die obige Rückgaberegelung.

Kontakt

Telegram @alicia_pep oder E-Mail support@oxpeptides.com. Supportzeiten: Mo–Fr 18–22 Uhr (Pariser Zeit). Antwort innerhalb eines Werktags.

Versandbedingungen · Allgemeine Geschäftsbedingungen

Muster-Widerrufsformular (EU)

Für einen Widerruf genügt eine Nachricht per Telegram oder E-Mail. Sie können auch dieses Formular verwenden: An OX RESEARCH LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, support@oxpeptides.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bestellnummer und Produkte]. Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name, Anschrift, Datum (und Unterschrift bei Mitteilung auf Papier).

Ihre gesetzlichen Rechte

Verbraucher in der Europäischen Union behalten ihre gesetzlichen Rechte, und diese Bedingungen schränken sie nicht ein: das gesetzliche Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9), das auch die Standard-Hinsendekosten erstattet und nicht für versiegelte Waren gilt, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 16 Buchst. e), sowie die gesetzliche Gewährleistung (Richtlinie (EU) 2019/771). In den Vereinigten Staaten gibt kein Bundesgesetz ein allgemeines Rückgaberecht für Online-Käufe; dort gelten diese Bedingungen. Verkäufer: OX RESEARCH LTD, Company number 17464288.